随着电机行业的快速发展，一些附属行业也开始活跃起来，比如电机绕线机行业就是其中之一，由于绕线机厂家逐渐增多，夹杂着一些中间商赚差价，有的厂家只卖设备，售后服务跟不上，需要维护时根本找不到人，导致客户大吐苦水。
 

这不前几天就遇到一个电机厂家，问我们可不可以维修绕线机，我问是哪家的设备，说是被坑了，售后找不到人，打电话不接，猜测的话是买的中间商代理的绕线机产品（可能都已经转行了），或者不负责任的绕线机厂家。因为不是我们诺元的设备，所以维修方面是没有办法的。我们一直都是做电机绕线机设备，所以不管什么时候买的我们机器，都一定会售后的。

那么作为合格的良心电机绕线机生产厂家，如何做好售后服务工作呢？诺元给大家分析一下:

1.生产跟进，当客户下单后，要根据合约的时间，安排好设备生产进度，包括设备的组装，电气，工装，调试，质检等工作，确保设备出厂前符合各方面质检需求，包括各零件配件等，客户样品确定后，就可以发货。

2.送货上门，一般绕线机设备都是送货上门的，注意打包要用实木，确保不被磕碰，要固定好，以防侧翻，上车下车要轻拿轻放。

3.安装调试，培训讲解，这个过程很重要，一定要让操作人员了解设备，根据要求操作绕线机设备，包括更换工装，参数设置等。

4.定时回访，设备投产后，要定时回访客户，确保客户使用过程中没有任何问题，确保生产顺利。

5.售后服务，有的客户不定时增加产品，就需要增加工装模具，由于工装不赚钱，所以很多绕线机厂家不愿意做，这肯定是不对的，客户有要求就要做好。再就是可能设备偶尔会出些小毛病，断线、伤线、跳线等，非标设备，出小毛病也很正常，小的问题，可以远程指导排除，大的问题，需要上门维修，确保设备正常运行，这也是绕线机厂家售后的基础工作。

以上便是电机绕线机生产厂家的售后服务工作，作为一家合格的、良心的绕线机厂家，这几点是一定要做到的，这也是为自己打好品牌，做好口碑的基础。